Vanliga Frågor

Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?

Din beställning behandlas inom 1–3 arbetsdagar (vid beställningar under helgen kan det ta längre tid). Leverans med expressfrakt tar 7–17 arbetsdagar.

Vilken fraktmetod använder ni?

Alla beställningar skickas med expressfrakt.

Hur kontaktar jag kundtjänst?

Du kan nå oss på info@veyraboutique.com, måndag till fredag och lördagar från 08:30 till 16:00 (stängt på söndagar och helgdagar). Svarstiden är vanligtvis 48-72 timmar. Titta först på vår FAQ-sida för snabba svar.

Vad händer om jag inte hämtar mitt paket?

Du måste hämta ditt paket inom den angivna tiden på postkontoret. Om paketet returneras till oss på grund av att det inte har hämtats kan vi skicka det igen mot nya fraktkostnader. Kontakta oss i så fall via nfo@veyraboutique.com

Hur returnerar jag en artikel?

Kontakta oss inom 30 dagar efter mottagandet av artikeln via info@veyraboutique.com med ditt ordernummer. Returneringar kräver vårt skriftliga medgivande och artikeln måste vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackningen. Returkostnaderna är för din räkning. Returadressen skickas efter godkännande av returbegäran. Återbetalningar (exklusive fraktkostnader) behandlas inom 14 arbetsdagar efter mottagande och godkännande av returförsändelsen.

Vad ska jag göra om varan är skadad eller defekt?

Anmäl problemet inom 14 dagar till info@veyraboutique.com med bilder på skadan/defekten och produktetiketten. Godkända reklamationer ersätts kostnadsfritt med en ny vara.

Vad ska jag göra om jag har fått fel vara?

Kontakta oss omedelbart via info@veyraboutique.com. När problemet har verifierats skickar vi dig rätt artikel utan kostnad.

Vad händer om produkten går sönder efter användning?

Vid tillverkningsfel (med undantag för slitdelar som remmar, batterier, bromsar eller kedjor) kan du kontakta oss på info@veyraboutique.com , så gör vi en bedömning.

Vad händer om mitt paket kommer bort eller inte hämtas?

Om ett paket kommer bort på grund av logistiska problem skickar vi dig ett nytt exemplar utan kostnad. Om paketet returneras till oss eftersom det inte har hämtats kan vi skicka det igen mot nya fraktkostnader.

Hur fungerar betalningen?

Betalningen ska erläggas inom 7 arbetsdagar efter köpet. Vid problem med betalningen, kontakta oss omedelbart via info@veyraboutique.com.Voor. För vissa beställningar kan vi begära förskottsbetalning.

Kan jag ändra min beställning efter köpet?

Ja, ibland kan vi ändra beställningen kort efter köpet, men du måste vara snabb! Kontakta oss så snart som möjligt via info@veyraboutique.com.

När beställningen har behandlats kan inga ändringar göras.

Hur lämnar jag in ett klagomål?

Skicka ditt klagomål inom 7 dagar till info@veyraboutique.com med en beskrivning och bevis (t.ex. foton). Vi svarar inom 48-72 timmar under våra öppettider (måndag-fredag och lördagar kl. 08:30-16:00, stängt på söndagar och helgdagar). Godkända reklamationer leder till reparation eller utbyte.

Hur hanteras återbetalningar?

Återbetalningar återförs till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 arbetsdagar efter en godkänd retur. Kontakta din bank för att se när pengarna finns på ditt konto.

Har du fler frågor?

Kontakta vår kundtjänst på info@veyraboutique.com – vi hjälper dig gärna!