Frakt & Leverans

Hur lång tid tar leveransen av min beställning?
Bearbetningen av din beställning tar 1-3 arbetsdagar, men beställningar som görs under helgen kan ta längre tid. Efter bearbetningen tar leveransen 7-17 arbetsdagar.

Kan jag avbryta min beställning?
Det är möjligt att avbeställa en beställning inom 24 timmar efter att den har lagts. Därefter är det inte längre möjligt, eftersom vårt automatiska system omedelbart förbereder den för leverans. Du har dock rätt att returnera varan inom 30 dagar efter mottagandet och få full återbetalning.

Vilken leveransmetod används?
Vi använder expressleverans för alla våra försändelser.

Hur kan jag kontakta kundtjänst?
Vår kundtjänst är öppen måndag till fredag och lördagar från 08:30 till 16:00 (stängt på söndagar och helgdagar). Svarstiden är vanligtvis 24-48 timmar. Titta först på vår sida med vanliga frågor, där hittar du troligen svaret på din fråga. Du kan också kontakta oss via kontaktformuläret eller via e-post.

Vad händer om jag inte hämtar mitt paket?
Det är ditt ansvar att hämta paketet inom den angivna tiden på postkontoret. Om paketet returneras till oss på grund av att det inte har hämtats, ges ingen återbetalning. Vi kan skicka paketet igen mot fraktkostnad. Kontakta oss via e-post för att ordna detta.

Vad ska jag göra vid en tvist eller en begäran om återbetalning?
Innan du lämnar in en tvist eller en begäran om återbetalning till din bank eller betalningsleverantör, måste du först kontakta oss skriftligen via e-post eller kontaktformuläret. Ge oss en chans att lösa problemet. Om vi inte svarar inom en rimlig tid eller om problemet inte löses på ett tillfredsställande sätt kan du överväga ytterligare åtgärder, såsom en tvist eller en begäran om återbetalning.

Var kommer era produkter ifrån?
Vi samarbetar med ett globalt nätverk av leverantörer, inklusive fabriker utomlands, för att kunna erbjuda högkvalitativa produkter till konkurrenskraftiga priser. Alla produkter kontrolleras noggrant före leverans och uppfyller internationella standarder.